Виды телефонного спама, наносимый им ущерб и способы борьбы в рамках действующего законодательства. Спам звонки

Надоедливые телефонные звонки со спамом являются проблемой по всему миру. Естественно, что как обладатель самой популярной операционной системы для смартфонов Google не может игнорировать такое положение дел. Она собирается автоматически отправлять такие звонки на голосовую почту, не давая телефону зазвонить.

Как заблокировать спам звонки

Приложение Google Phone уже помещается спамерские номера и подсвечивает экран красным цветом, когда происходят звонки с них. Новый фильтр делает дополнительный шаг вперёд и отправляет автоматические звонки на голосовую почту. Вы не услышите звонка и не увидите его в списке пропущенных.

Конечно, от Google требуется точного определения спамерских звонков, которые нельзя гарантировать на 100%. Впрочем, даже если компания сможет заблокировать некоторые звонки, уже хорошо.

Новая функциональная возможность должна начать распространяться по миру в ближайшие недели в приложении «Телефон», которое по умолчанию используется на Android. Если у вас есть смартфон Nexus, Pixel или аппараты на Android One, данная функция там уже присутствует. Другие пользователи могут установить её вручную из магазина Play Store.

Заказать атаку телефона звонками со спуфингом номера.

Здравствуйте! Мы рады Вам представить услугу по телефонному флуду со спуфингом номера.

Что такое «телефонный флуд» (спам-атака на телефон, флуд звонками, телефонный ddos)?

Флуд (от англ. flood - наводнение, затопление) - на телефон цели непрерывно поступают звонки, при поднятии трубки происходит заранее оговоренное действие, например:
- разрыв соединения;
-проигрывание Вашей аудиозаписи;
- удерживание линии;
- выполнение требуемого условия в голосовом меню;
Затем цикл повторяется, в независимости от действия абонента (сброс, выключение телефон). В итоге, на атакуемый номер невозможно дозвониться, поскольку звонок теряется в море других, ложных звонков, и/или телефонная линия перегружена.

Что такое «спуфинг номера»?

Spoofing attack (от англ. Spoofing - мистификация) - подмена, мистификация номера звонящего. Другими словами, у абонента, которому поступит наш звонок, отобразится тот номер телефона, который будет указан.
Мы устанавливаем произвольный номер звонящего согласно оговоренный маске, например:
(7495XXXXXXX, 79XXXXXXXXX, 7912345XXXX, XXXXXXXXXXX), что исключает возможность защиты методом черных/белых списков.

Визуально отличить легитимные звонки от наших невозможно, что положительно сказывается на общем эффекте.

Это дает нам возможность работать с номерами, звонки на которые возможны только с определенных номеров или направлений («закрытые группы» абонентов).

Стоит отметить, что наше предложение - единственное на рынке с действительно работающим спуфингом номера.

Для чего это может пригодиться?

Конкурентная борьба. Лишить возможности принимать звонки от клиентов
означает лишение возможности вести бизнес.
- Голосование по телефону. Вы можете «накрутить» счетчик.
- Вас обидели? Заставьте человека понервничать.
- Вам надоедают? Пара бессонных ночей гарантированно снизит активность человека.
….

Мы могли бы сделать этот список практически бесконечным, но решили оставить место для полета Вашей фантазии.

Работая с нами, вы можете рассчитывать:
- На бесплатную демонстрацию услуги;
- На стабильный эффект на протяжении всего срока заказа.
- На возврат средств в случае отмены или невыполнения заказа.
- На команду профессионалов, которые постоянно осуществляют мониторинг цели.
- На предоставление статистики по Вашему запросу.
- На оперативные ответы нашего support"а.
- На полную конфиденциальность и анонимность.

Цены на услугу:

1 поток* на номер - 100 рублей/час.**
1 поток* на номер - 500 рублей/сутки.**
1 поток на номер - 3500 рублей/неделя.**
1 поток на номер - 15000 рублей/месяц.**
1 поток на многоканальный номер - по договоренности. ***
1 поток с проигрыванием аудиозаписи - по договоренности.

* поток - количество одновременных соединений.
**за одноканальный мобильный/городской телефон.

***мы работаем с многоканальными телефонами. Стоимость выясняется исходя из
количества каналов, времени удержания линии и направления исходящего звонка.

Обращаясь к нам, Вам следует учитывать, что мы не работаем с номерами служб экстренной помощи, органов охраны правопорядка.
Мы оставляем за собой право отказа в предоставлении услуги без объяснения причин.
Вы можете провести сделку через Гаранта любой уважаемой площадки, услуги Гаранта оплачиваются клиентом.
Пройдем проверку у администрации, стучите в контакты.

Наши контакты:

Заказать атаку на телефон, заказать флуд телефона, зафлудить мобилный телефон, купить атаку, навредить телефонному номеру, наказать врага, отомстить звонящему хулигану, сделать телефон недоступным, убить мобильный, убрать конкурента, уничтожить телефон, флуд телефона не дорого
Телефонный флуд, заказать спам телефона, заказать ддос телефона, поменять номер другу, заказать телефонную атаку, флуд телефона, автодозвон, спам телефона, заказать автодозвон, флуд мобильных телефонов, автодозвонщик, skype флудер, skype спамер, автодозвон skype, voip флудер, sip флудер, ddos, ddos атака,
sip автодозвон, автодозвонщик, sip skype флудер, skype спамер, автодозвон skype, gsm спамер, месть, отомстить соседям, отомстить бывшему, отомстить за измену, скачать бесплатно, gsm спамер автодозвонщик, месть, ddos, ddos атака, телефонный флуд, заказать спам телефона, заказать ддос телефона, поменять номер другу, заказать телефонную атаку, за*****ть звонками, флуд звонками, бесконечные звонки,как зафлудить номер, зафлудить мобильный, звонки на мобильный, телефонный маньяк, закидать звонками, надоели звонки, как заставить жертву отключить телефон, отключить сотовый, отключить мобильный, телефонный террорист,флуд террор, автодозвон на мобильный телефон, автодозвон на стационарный телефон, спам на мобильный, спам на стационарный телефон, флуд на телефон, звонки без конца, автодозвон должников, постоянные звонки на телефон, коллекторы, атака на телефон, атака на сотовый, звонки по ночам, молчание в трубку, флуд с обычной сим карты со скрытым номером со своего софта, никаких скайпов, sip и прочего глючного софта, Атака телефона звонками, телефонная атака, заблокировать связь, заблокировать телефон, флуд мобильника, DOS телефона, затролить.

Мне очень часто на мобильный телефон звонят какие-то люди и предлагают, например, научиться зарабатывать баснословные деньги. На вопрос, откуда взяли номер телефона, с детской непосредственностью отвечают, что купили базу номеров.

Номера, с которых они звонят, бывают и мобильные, и от специальных провайдеров телефонии. Пытался связаться с такими провайдерами, чтобы пожаловаться на звонки, - не отвечают.

Могу ли я как-то привлечь спамеров к ответственности? Они ведь даже не скрываются.

С уважением, Святослав.

Святослав, для начала нужно разобраться, что такое спам. Этим словом принято называть непрошеные рекламные сообщения, которые носят массовый характер.

Ольга Макеева

Что с персональными данными

Любую относящуюся к вам информацию, например имя, номер телефона, адрес, можно собирать, использовать, хранить только с вашего разрешения. Обрабатывать эти сведения без согласия незаконно.

Но если вам звонят, это еще не значит, что нарушен закон о персональных данных. Как и с рекламными сообщениями, вы могли дать такое согласие во время оформления заказа, подписки на рассылку или регистрации на сайте или форуме.

Соблюдение закона о персональных данных контролирует Роскомнадзор. Отправить заявление о незаконной обработке персональных данных также можно на сайте Роскомнадзора. К нему тоже надо приложить детализацию звонков и запись разговора. Если выяснится, что нарушение все-таки было, за него могут оштрафовать.

До жалобы стоит обратиться в компанию, которая заказала звонки. Попросите исключить вас из базы и отзовите согласие на обработку персональных данных. Иногда этого вполне достаточно.

Есть ли смысл жаловаться

Есть смысл бороться за свои права и комфорт. Это можно делать разными способами. Иногда проще сменить телефон или заблокировать нежелательный номер. Кому-то хватает звонка рекламодателю или письма автору рассылки.

Но можно и написать жалобу - сейчас для этого даже не нужно никуда ходить. У каждого ведомства есть сайт и сервис для обращений.

Не думайте, что это бесполезно. В судебной практике есть пример, когда компанию оштрафовали за рекламу ее услуг по телефону на 100 тысяч рублей. Если вас действительно беспокоят звонки и вы не можете найти заказчика рекламы, действуйте. Это вполне может принести результат.

Как защитить себя от телефонного спама

Если вам надоели звонки и сообщения, но для жалоб нет времени и желания, установите приложение для блокировки рекламных номеров, например Who Calls. Оно не дает стопроцентной гарантии, но поможет уменьшить количество спама.

Еще есть приложение для борьбы со спамом от ФАС , но оно работает только для смс. Причем работает эффективно: на основании таких жалоб реально наказывают нарушителей.

Читайте, на что соглашаетесь, когда ставите галочки на сайтах и в анкетах. Берегите номер телефона как паспорт, не сообщайте его никому без необходимости.

Заведите отдельный номер для регистрации на сайтах, а личный можно доверить только надежным компаниям, например своему банку, любимому фитнес-клубу и интернет-магазину, в котором постоянно делаете покупки. Никто не застрахован от покупки телефонных баз, но чем меньше мест, где вы оставляете личный номер, тем безопаснее.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите: [email protected]. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Доброго времени суток, Хабр.

Есть несколько способов бороться со спамными звонками на мобильный телефон, но бывают такие ситуации, когда это практически невозможно. Я расскажу свой случай о систематических звонках со скрытого номера.

Все мы привыкли раз в какое-то время получать спамные СМС/звонки и чаще всего перестаем на них реагировать. Одни используются в целях рекламы (законной или не законной), другие ведут к разводу (типа «Я встрял, кинь денег на номер +Х(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ»), и тут все просто, лично я добавляю абонента в спам, ставлю фильтр или блокирую его – это не важно. Мой оператор МегаФон и у него даже есть функция, что-то типа «сообщить о спаме», точно не помню, и ей я тоже неоднократно пользовался. В среднем, мне приходит 5-10 сообщений и 1-2 звонка в неделю и это вроде как не критично. Мне это особо не мешает жить, при условии, что на ночь я все время включаю режим полета.

Теперь суть. Данная ситуация случилось с моей женой, но так как проблему решал я, писать буду от своего имени.

Часть первая. Вступление. Утром 05.12.2018 мне поступил звонок (по выписке - Московский). На другом конце «провода» некий М назвал несколько фамилий и пытался узнать туда ли он попал. Попал он, естественно, не туда. Не знаю нужно ли это связывать с дальнейшими событиями. Звонок был в 9:10. Через 11 минут поступил первый звонок с другого номера (по выписке - Питерский). И тут такое началось (с)…


Рис.1. Детализация.

Звонки стали повторяться каждые 8 минут. Первое, на что я обратил внимание – это отсутствие «7» в номере, но просмотрев всю выписку я увидел, что проскакивают не спамные номера из других регионов вида 921XXX-XX-XX. Ну что? Звоним в техподдержку МегаФон и рассказываем все как есть, вон звонок в 12:10. Но что говорят в техподдержке? Вы можете подключить функцию «Черный список» и наслаждаться (за 4р в сутки, конечно), но, если номер абонента у Вас не высвечивается на телефоне, заблокировать таким образом Вы его не сможете (…?...). Как мне показалось, был намек на еще одну функцию «Определитель номера». Но вот странно, я же вижу номер в выписке…

Что не так в этих звонках? Первое – это периодичность. Сумасшедший, который сидит с таймером у меня в голове не укладывался, поэтому это либо автодозвон на телефоне / девайсе с модемом либо попросту SIP-звонки (что значительно хуже). Второе – скрытый номер абонента, то есть скрыт он был намерено. Что еще странно – это то, что один раз в 20 звонков номер все-такие появлялся в списке.

Часть вторая, написав на сайте МегаФон гневный отзыв, я стал писать в техподдержку Теле2, погуглив стало ясно что это именно они. Попутно я нашел несколько сайтов, на которых можно добавить информацию о потенциально спамных номерах, ну и конечно, на каждом оставлял инфу. Также было обнаружено, что я не первый, кому приходят регулярные звонки раз в 8 минут …


Рис.2. Скрины экрана.

В Теле2 меня послали почти также технично, как и в МегаФон, но при этом сказали «… да, я вижу, что это наш абонент, но заблокировать мы его не можем …». Думаю, блокировка невозможна не в техническом плане, а в связи с договором на обслуживание или что-то в этом роде. Я даже нагуглил статью 213 УК РФ о телефонном хулиганстве, но вот незадача:

Согласно ст. 213 УК РФ телефонное хулиганство приравнивается к уголовно наказуемому только в определенных случаях:

  • если речь идет о телефонном терроризме;
  • если человеку приходят телефонные угрозы его здоровью и жизни;
  • если звонивший в целях розыгрыша причинил ущерб или вред.

А что у меня? При поднятии трубки абонент сбрасывает звонок. При дозвоне на этот номер телефона происходит снятие трубки и снова сброс. Тут даже ущерб не прикрутить.


Рис.3. Ответ Теле2 (все писал от имени жены). К сожалению, осталось только фото с телефона.

Пришлось принять экстренную меру. Были заблокированы все абоненты, которых нет в телефонной книге. Дышать стало чуть легче, но это несет в себе сразу несколько негативов. Первое - теперь я не могу заказать пиццу (курьер будет долго курить под дверью). Второе – так как телефон продолжает принимать звонки и отклонять их, аккумулятор высаживается, а количество звонков на иконке растет, что меня бесит.

На утро второго дня я обнаружил еще одну странность. Я думал, что все звонки МегаФон фиксирует и в выписке они будут видны в любом случае, но что-то пошло не так. Как только был поставлен блок на неизвестные входящие, звонки перестали попадать в выписку.

Техподдержка МегаФон и Теле2 отпали. Что делать дальше? Первое, что пришло в голову – это написать заявление в полицию, второе (от моего коллеги) сделать переадресацию на техподдержку МегаФон (Теле2) – пусть разбираются (но как мне кажется – это уже все та же статья 213, только уже по отношению ко мне). Гуглим аналогичные обращения в полицию (тем временем телефон начинает подглючивать и продолжает высаживаться). Бегло проанализировав похожие ситуации, я понял, что это бесполезно. Факта угроз, терроризма и мошенничества нет. Ну звонят Вам чаще обычного и ночью – никого это не волнует … Хотя это был последний вариант.

И что дальше? А ничего … Звонки прекратились примерно через двое суток сами собой. Была идея, что хотели отжать номер, или сделать так, чтобы был пропущен важный звонок, но как-то это нелепо, номер не золотой, а скорее медный, хоть и красивый, а не дать мне съесть пиццу – это наглость). Кредитов у нас нет, так что и коллекторы отпадают.

Всем поменьше спама…

Второй способ очень похож, только здесь вам даже никакую дисконтную карту никто не даст. Речь о покупках в интернет- магазинах: при заказе, как правило, требуется указать номер телефона для связи, по которому менеджер перезвонит, чтобы подтвердить все детали и так далее. Конечно же, все указывают номер мобильного телефона. И, вуаля, согласно «Правилам заказа в интернет- магазине», которые вы тоже, конечно же, не читали, магазин имеет право слать вам горы спама о тех или иных скидках и спецпредложениях.

Третий способ - вообще самый подлый. Его жертвами становятся те, кто до сих пор не настроил автоплатеж с банковской карты, а ходит с наличными к терминалу оплаты. Пополнили счет - отлично, подписались на спам. Как такое может быть? Все просто и банально: в «Условиях предоставления услуги», которые вы не читаете (ну, а что там может быть, комиссия - вот она, на экране, зачем эти юридические дебри?), тоже написано, что вы, воспользовавшись терминалом, даете согласие на прием рассылок на введенный номер. Ваш ли это номер, даже не проверяется, так что можно сделать подлянку недоброжелателю, положив ему на счет 10 рублей через любой терминал: пусть потом мучается с отписками.

В длинных договорах есть вполне определенные пункты. Например, вот оферта от сервиса UBANK :

А вот что думают о таких правилах юристы:

Позвони мне, позвони

Набирающий обороты голосовой спам и вовсе ничем не запрещен: с юридической точки зрения это звонок одного абонента другому, а не какая- то несанкционированная массовая рассылка. В самом простом случае номера набираются «просто так», в виде случайного набора цифр. Но это не так эффективно, поэтому «специалисты» предпочитают работать по базам данных. Собираются они очень просто: где- то вы оставили частное объявление (и, ура, они знают не только ваш номер, но и имя), где- то клиентскую базу продал за банку варенья и корзину печенья недобросовестный менеджер (например, в автосалоне, фитнес- клубе, банке, страховой компании и т. п.) - хоть это и незаконно, но кто же его поймает за руку? Вероятность невелика. И, наконец, вы наверняка сами видели в Интернете базы данных сотовых номеров, украденные сотрудниками сотовых компаний. Как правило, базы эти довольно старые, но многие люди не меняют номера годами - если номер оказывается «живой», то вероятность того, что имя владельца правильное, очень велика.

Номера также «воруют» из записных книжек вредоносные программы- трояны, а еще ваши контакты могут по глупости дать ваши друзья, доверившись какой- нибудь акции: например, «мы вам продадим этот фильтр со скидкой в 100 рублей, если вы сообщите нам контакты трех своих знакомых».

Голосовой спам стал распространяться после того, как операторы в целом победили несанкционированные SMS- рассылки. Спасибо депутатам, изменившим закон «О связи»: если раньше оператор был обязан доставлять абоненту все поступающие в его адрес SMS, то теперь массовые рассылки официально разрешили фильтровать. Незадолго до этого «сотовики» сами стали блокировать SMS от отправителей с «левыми» короткими и символьными номерами, явно отправленные через шлюзы, но это не помогло: спам просто начал приходить с обычных федеральных номеров.

Чудесное избавление

«Мы запустили интеллектуальную платформу Cloudmark для блокировки спама, идущего из внешних сетей. Антиспам-платформа Cloudmark была запущена в тестовую эксплуатацию в конце мая 2014 года. Она представляет собой интеллектуальный алгоритм мониторинга спам-рассылок, включающий в себя современные и запатентованные алгоритмы группировки похожих сообщений, адаптирующийся механизм идентификации спама, а также способность к идентификации сложных и распределенных атак. Интеллектуальные алгоритмы анализа трафика позволяют заблокировать порядка 95% спам–сообщений» , - прокомментировала пресс-служба «Билайна» .

Для тех случаев, если спам все- таки добрался до абонента, у «Билайна» действует горячая линия 007, на которую оператор просит абонентов отправлять примеры спам- сообщений, прорвавшихся через барьер антиспам- платформы. То есть, система является обучаемой, и подобное сообщение другим абонентам уже не придет.

С голосовым спамом пока можно бороться только локально, установив на смартфон приложение для блокировки подозрительных вызовов. Например, Mr.Number для Android имеет полезную функцию перевода всех звонков с неизвестных (т. е. тех, которых нет в записной книжке) и скрытых номеров на автоответчик. Как правило, спамеры положат трубку, едва заслышав приветствие, и никакого сообщения в итоге не запишется, а тот, кто звонит именно вам по делу, может сообщить, что ему нужно, и вы перезвоните. Правда, в России нет культуры пользования автоответчиками и приветствия обычно боятся даже вполне безобидные люди - они предпочитают говорить с живым человеком.

В iPhone есть штатный «белый список» в функции «Не беспокоить», однако он очень неудобен для наших задач: добавлять все контакты в список разрешенных - не вариант, да и узнать, что же хотел тот, кто не смог дозвониться, никак нельзя. Что ж, кто-то должен страдать.

В итоге

Как мы выяснили, существует два типа рассылок, легальные и нелегальные, причем доля легальных значительно больше. В случае нелегальных рассылок ваш номер был украден из какой-либо базы данных, либо же попал в рассылки методом случайного числа. В этом случае можно смело жаловаться с ФАС, однако ждать какого-то решения придется долго, проще блокировать номера раз за разом средствами, описанными выше.

С легальными рассылками все сложнее. Вы сами, не читая оферту во всевозможных автоматах типа Qiwi, расплачиваясь в интернет-магазинах, даете согласие на рассылки, причем, как в этой самой оферте может быть указано, не только самой организации, но и множеству ее партнеров, условием тут будет лишь наличие официального договора между ними.

Эффективного метода борьбы со спамом через звонки и SMS пока не придумали ни операторы, ни создатели ОС и приложений. Обзвон вообще никак не регламентируется в правовом поле - есть, конечно, телефонное хулиганство и телефонный терроризм со вполне конкретными статьями, но их притянуть сюда малореально. Так что пока способов немного: это бан техническими средствами или через различные приложения.