5/5 (3)

От случайностей никуда не деться. Они подстерегают даже самого собранного человека, казалось бы, детально распланировавшего каждый свой шаг.

В результате приходится отказываться от давно намеченных мероприятий: встречи с близкими и родными, крупной покупки или долгожданного путешествия за границу или в пределах страны.

И если в первых двух случаях вы понесете только эмоциональные потери, - печаль от невозможности поговорить с членами семьи или друзьями или легкое разочарование от несостоявшегося приобретения, то в последнем - еще и финансовые.

Сразу предупредим: какими бы ни были причины, по которым вы не смогли воспользоваться приобретенным билетом, никто не вернет вам всей потраченной суммы. Это касается как авиаперевозок или путешествия на лайнере, так и передвижения по железным дорогам.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Последними в нашей стране ведает один из крупнейших монополистов, РЖД (собственно ОАО «Российские Железные Дороги»).

Именно на его сайте можно найти и зарезервировать электронный билет на любое доступное направление. Сделать это несложно и, судя по тому, что вы читаете статью о возврате билета, ранее вы успешно справились с этим шагом.

Но что-то пошло не так: вы заболели, появилась неожиданная и срочная работа, наконец, вы просто передумали, - и теперь, чтобы не потерять всю сумму, нужно сдать электронный билет компании, получив хотя бы частичную компенсацию. Как это сделать, будет рассказано далее.

Важно! Несколько главных принципов РЖД относительно возврата билетов на поезда любых направлений:

• если документ приобретен в кассе вокзала или «Российских Железных Дорог» (за наличные деньги), то получить часть суммы назад можно только наличными, в той же кассе. Билет при этом должен быть возвращен в полной сохранности;
• если электронный документ был приобретен по безналичному расчету (в настоящее время возможен только один вариант оплаты - с банковской карточки), деньги за возврат будут перечислены на ту же карту;
• наличные за возвращенный билет выдаются сразу, а перевод на карту может занимать до 30 суток. Если по прошествии этого времени деньги так и не пришли, вам следует обратиться с заявлением в эмитировавший карточку банк;
• сразу по окончании процедуры возврата билет снова поступает в свободную продажу на сайте РЖД, и купить его может каждый желающий.

Как уже упоминалось, за возвращенный документ вы получите лишь часть истраченных денег, первичная сумма уменьшится за счет:

• штрафа, размер которого определяется перевозчиком в зависимости от срока возврата: чем раньше вы соберетесь сдать электронный (или обычный) билет, тем большую компенсацию получите, впрочем, на 100% рассчитывать все равно не стоит;
• фиксированной комиссии за возврат, взимаемой с каждого «отказного» билета: в 2018 году ее размер равен 192 рублям 70 копейкам.

Обратите внимание! Лучше всего вернуть билет в кассу как минимум за 8 часов до указанного в нем времени отправления: тогда вам будет возвращена его полная стоимость, за исключением указанной комиссии. Если возврат был произведен хотя бы за два часа, вы получите 50% компенсации за проезд и забронированное место. Если же вы не успели сдать плацкартный билет и до этого срока, можете не торопиться: деньги вам возвращены не будут.

Для электронных билетов, о которых мы и будем говорить, правила чуть мягче: от них можно отказаться не позднее, чем за 60 минут до отправления с вашей станции следования.

Например, если вы приобрели проездной документ на поезд, идущий из Москвы во Владивосток, но вашей точкой отправления является, к примеру, Казань, вы имеете право сдать билет и получить назад часть истраченных денег не позднее, чем за один час до отправки состава из Москвы. Условия, бесспорно, несправедливы, но в ближайшее время вряд ли будут изменены.

Посмотреть, до какого именно срока электронный билет может быть возвращен, вы можете, просто открыв или распечатав его и найдя пункт «Отмена электронной регистрации возможна до…», - это поможет вам увереннее ориентироваться в сложной системе расчетов российского железнодорожного монополиста.

Теперь, ознакомившись с особенностями возврата электронных билетов РЖД и твердо решив получить свои деньги назад, можно приступать к действиям.

Шаг 1

В любой доступной вам программе для просмотра интернет-страниц введите в адресной или поисковой строке (иногда они совмещены) адрес ОАО «РЖД»: www.rzd.ru и проследуйте по нему, подтвердив действие нажатием клавиши Enter, щелчком левой клавиши мыши по стрелочке перехода или другим удобным способом.

Шаг 2

Найдите в верхнем правом углу отрывшейся главной страницы выделенную красным цветом ссылку «Вход», наведите на нее указатель мыши и подтвердите выбор щелчком левой клавишей.

Шаг 3

Теперь авторизуйтесь на сайте, вписав в соответствующих полях окошка входа свои регистрационные данные: логин и пароль. Если вы сохранили их в текстовый файл, можете просто скопировать оттуда и вставить: никаких ограничений на эти действия система РЖД не выставляет.

По завершении действий нажмите размещенную в том же окне кнопку «Вход». Если забыли пароль, можете перейти по расположенной там же одноименной ссылке и следовать дальнейшим инструкциям сервиса.

Шаг 4

Готово! Вы успешно вошли на сайт и теперь можете свободно отказаться от ранее приобретенного электронного билета. Для этого потребуется найти в верхнем левом углу выделенную красным цветом ссылку «Мои заказы» и перейти по ней, подтвердив действие щелчком мыши.

Шаг 5

Найдите нужный билет (если в вашем личном кабинете несколько заказов, можете воспользоваться удобной универсальной формой поиска) и кликните левой клавишей мыши по кнопке «Запросить статус электронного билета».

Сразу по обработке сервисом запроса надпись на кнопке сменится на другую - «Обновить статус электронного билета». А чуть ниже появится еще одна кнопка - «Оформить возврат». Она-то вам и нужна, можете смело по ней щелкать.

Шаг 6

Если вы пользуетесь новой версией портала РЖД (а в большинстве случаев, это так), перед тем как оформить возврат, нажмите на кнопку «Обновить статус заказа».

Шаг 7

По завершении процесса обновления, система покажет новое окно, в котором вы наконец сможете найти искомую ссылку «Оформить возврат». Перейдите по ней, как было указано ранее.

Шаг 8

Получилось? Великолепно! Теперь ознакомьтесь с условиями и окончательной суммой возвращаемых средств.

Даже если вы откажетесь от билета ранее, чем за восемь часов до отправления состава, с вас все равно будет удержана фиксированная комиссия РЖД - 192 рубля 70 копеек.

После ознакомления с информацией о процедуре получения компенсации нажмите кнопку «Осуществить возврат».

Шаг 9

В новом открывшемся окне вы увидите надпись «Оформлен возврат». Если считаете, что в будущем вам понадобится купон возврата денежных средств, можете скачать и в дальнейшем распечатать его, кликнув левой клавишей мыши по ссылке «Купон возврата».

Формат платежного документа, открывающийся по умолчанию, - HTML. Он легко открывается в браузерах и текстовых редакторах и может быть распечатан без проблем.

Помимо этого формата, вы можете выбрать два других: PDF (больше подходит для печати, но не открывается в некоторых ранее упомянутых приложениях) и PNG (нередактируемый рисунок).

Чтобы скачать купон в любом из форматов (а может быть, во всех трех), последовательно щелкайте по соответствующим ссылкам, выделенным красным цветом.

Только нужно будет доказать родство и предоставить свидетельство о смерти, чтобы у авиакомпании были основания провести возврат средств. Также существует ряд причин, в которых виноват сам перевозчик: отмена или задержка рейса служит причиной для возврата билета и получения компенсации его стоимости. Все подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. Самое главное – вовремя заявить о возврате, хотя бы за сутки до вылета. Это прописано во всех правилах возврата авиабилетов. В некоторых компаниях ваше заявление могут рассмотреть в тот же день, однако будьте готовы к тому, что вся процедура займет неделю или даже месяц. Это случается крайне редко, однако от этого никто не застрахован. Когда придут деньги? Как уже отмечалось выше, самое главное – предоставить все необходимые доказательства причины возврата.

Можно ли сдать билет на самолет? правила возврата авиабилетов

В последнее время большинство путешественников покупает билеты и бронирует себе жилье через интернет. Это очень удобно и практично - вам не нужно стоять в кассах, тратить время и деньги на передвижение по городу.

Но иногда случается так, что купленный в сети авиабилет больше не нужен - поездку приходится отменить или перенести. Как сдать билет на самолет купленный через интернет? Содержание

• Какой у вас авиабилет?
• Когда лучше всего сдавать билет?
• Кто вернет деньги?
• Процедура возврата
• В какой срок возвращаются деньги?
• Можно ли изменить дату вылета?

Какой у вас авиабилет? В большинстве случаев билет, купленный через интернет, сдается по такой же схеме, как и обычный.
Но только если вы покупали его без пометки “Non Ref” (non refundable - безвозвратный).

Ищете дешёвые авиабилеты?ищете дешёвые авиабилеты?

Чаще всего билеты с такой пометкой продаются на лоукостах или относятся к самым дешевым даже в эконом-классе. Если на нем указано Non Ref, то вам деньги не вернут.
Купить билеты на самолет через интернет - это быстро и удобно! Если у вас полноценный билет, то возврат денежных средств возможен. Условия у разных авиакомпаний могут отличаться - ищите их на официальных сайтах перевозчиков.
Но у всех действует один принцип - чем раньше вы обратитесь за возвратом средств, тем проще будет процесс. Обратите внимание: обычно чем дороже авиабилет, тем проще его сдать.

То есть в 95% случаев у вас не возникнет никаких проблем с возвратом бизнес-класса. Штрафы за эту процедуру могут либо вообще отсутствовать, либо быть в несколько раз меньше, чем при возврате лоукоста.

Билеты, приобретенные по акции, распродаже или специальным тарифам, возврату не подлежат.

Можно ли вернуть билет на самолет: правила авиакомпаний и права пассажиров

Сроки возврата Возврат денежных средств производится в несколько этапов, каждый из которых требует определенного времени.

• Рассмотрение заявления - от 4 часов (срочный возврат) до 7 рабочих дней.
• Запрос возврата в авиакомпании (если требуется) - до 3 месяцев.
• Перечисление денег из OZON.travel - для каждого из способов возврата сроки указаны ниже. В среднем, до 4 рабочих дней.
• Перечисление денег банком или платежной системой на счет/кошелек конкретного клиента - зависит от банка/платежной системы.

Добровольный возврат авиабилета Все случаи, не подпадающие под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом.
При добровольном возврате авиабилета:

• удерживается штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает штрафные санкции).

Как вернуть деньги за электронный билет

Но что делать, если купленный билет в Интернете нужно срочно вернуть? Как сдать электронный билет на самолет? На самом деле процесс возврата такого билета ничем не отличается от того, что был описан выше. Вам нужно сообщить авиакомпании и желании и причине возврата билета, предоставить доказательства того, что это вынужденный возврат и ожидать деньги на банковской карте.

Внимание

Главное – не забудьте проверить, не стоит ли на вашем электронном билете пометки non ref, что означает «невозвратный». Что делать, если вы обнаружили эти слова, и можно ли сдать билет на самолет именно такого типа, рассмотрим прямо сейчас.

Можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет

Важно

Информацию об этом можно узнать в «Личном кабинете» на OZON.travel, раздел «Мои заказы» (в правилах применения тарифа);

• не возвращается агентский сбор OZON.travel (если он был включен в стоимость билета при продаже);
• взимается сбор за обработку возврата в размере 800 р. для заказов, созданных на сайте www.ozon.travel напрямую, и 2000 руб. для заказов, созданных после перехода с метапоискового агрегатора. Актуальный размер сбора за обработку возврата вы можете увидеть по ссылке «Условия возврата и обмена» в процессе оформления заказа и по ссылке «Правила тарифа» в Личном кабинете.

Как вернуть деньги за авиабилет. инструкция для путешественников

Сделать это нужно как можно раньше, тогда есть все шансы, что авиакомпания пойдет вам навстречу и решит проблему в максимально короткие сроки. Но бывает и такое, что вернуть авиабилеты на прямой рейс – задача сложная и отнимающая немало времени.

Что делать в таком случае? Увы, остается лишь ждать. Но как только ваш возврат официально признают вынужденным, тут же начнется процесс перевода денег на вашу банковскую карту.
Обычно он занимает несколько рабочих дней, в некоторых случаях деньги приходится ждать около недели. Как сдать электронный авиабилет В наше время большой популярностью пользуются так называемые агрегаторы – сервисы, которые ищут самые дешевые авиабилеты и помогают забронировать их прямо у себя дома. Для этого требуется лишь интернет.

Как вернуть авиабилет

Чтобы узнать, какие штрафы и удержания будут применены при возврате конкретно вашего билета, заполните заявку на предварительный расчет возврата там же, в Личном кабинете по ссылке «Возврат и обмен». Обратите внимание, что большинство авиакомпаний в случае неявки на рейс (no–show) либо не возвращают деньги, либо вводят дополнительный штраф, поэтому время отправки заявления очень важно. Чем раньше сделан возврат, тем больше шансов избежать максимальных потерь. Запрос на срочный возврат нужно присылать минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс.

В этом случае он гарантированно будет нами обработан. После начала регистрации начинают действовать повышенные штрафные санкции за возврат билета.

Как вернуть билет

1

Возврат денег за авиабилеты – инструкция

• 2 Сколько денег можно вернуть?
• 3 Условия возврата авиабилета

• 3.1 Сроки возврата
• 3.2 Куда можно обратиться?

Если вы решили вернуть электронный авиабилет, то необходимо знать, как это сделать и куда обратиться. Все подробности в статье ниже. Возврат денег за авиабилеты – инструкция Для того чтобы вернуть электронный билет необходимо зайти на сайт где он был приобретен.

Отыскать окошко с надписью «возврат», заполните электронный бланк, внеся всю необходимую информацию по приобретенному билету. На электронную почту придет письмо, которое необходимо открыть и прочитать.

В нем указываются данные рейса и билета, номер брони, дата и временной промежуток вылета. Эти данные необходимо внести в электронный бланк на сайте и нажать кнопку «отправить».

Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет?

Такая процедура возврата осуществляется в соответствии с общими правилами возврата проездной документации, электронной в том числе. Для этого необходимо обратиться в кассу и предъявить документ, который был указан при оформлении заказа (свидетельство о рождении, паспорт).

Далее нужно показать кассиру посадочный купон где указан номер заказа электронного проездного. Кассир вернет деньги в обычном порядке если пассажир не регистрировался в режиме онлайн, либо если регистрация была и до отправления транспорта с начальной станции осталось более 60 минут.

Возмещение средств за электронный проездной, приобретенный в интернете, имеет свои нюансы, в зависимости от того, какой вид транспорта выбран: самолет, поезд или автобус.

Как вернуть деньги за купленный билет на самолет через интернет

Для успешного возврата электронного купона на самолет через интернет достаточно просто заполнить заявление в интернете на официальном сайте авиакомпании, где документ был куплен онлайн, или написать соответствующее письмо на интернет почту. В заявлении указывается номер квитанции, время и дата вылета самолета, номер бронирования и рейс.

Важно: деньги получаются обратно тем же способом, которым клиент решил купить квитанцию (карта или банковский интернет перевод). Процедура обычно занимает от 5 до 10 дней .

Невозвратный билет на самолет как вернуть деньги

А можно ли вернуть деньги за невозвратный билет на самолет? Обычно такие электронные документы купить можно дешевле возвратных, но в случае отмены перелета на самолете, полную стоимость получить не удастся. Но получить часть средств обратно все таки реально: сам тариф возвращен не будет, но это не касается сборов топливных, бронированных и аэропортных.

Каждая авиакомпания имеет свои особенности и условия частичного возврата денег на самолет. Имеет место процедура возмещения по причинам болезни сопровождающего пассажира родственника или его смерти. В таком случае понадобятся подтверждающие это мед. документы, которые пассажир предоставит до окончания регистрации на данный рейс.

Также если пассажир отказался от рейса по причинам задержки самолета, он может рассчитывать на возмещение.

Можно ли вернуть деньги за билет на самолет если опоздал

Обычно чем меньше стоит покупка электронного проездного документа в интернете, тем строже процедура и правила его сдачи, как в онлайн режиме, так и на кассе; если пассажир опоздал на самолет, например, с бизнес классом, то сотрудник авиакомпании без материальных потерь предложит ему место на ближайший рейс самолета.

Если политика компании допускает возмещение денег после опоздания на регистрацию, часть или сумму целиком возможность получить есть. Правило «No-Show» распространяется на большинство компаний, особенно это касается эконом тарифов. Получение средств обратно в таких случаях невозможно, но некоторые компании могут предложить обмен электронного проездного документа, приобретенного в интернете, на другой.

Возврат денег за билет РЖД

Чтобы ответить на вопрос, как получить деньги за билеты РЖД купленные через интернет обратно, важно понять специфику функционирования системы возврата РЖД онлайн. При сдаче проездного сумма, которую вернут пассажиру, будет намного меньше стоимости в интернете. Чем раньше купон РЖД был сдан — тем на большую сумму можно рассчитывать.

Чтобы вернуть свои средства необходимо:

• Авторизироваться онлайн на официальном сайте РЖД в интернете;
• В разделе «Мои заказы» найти электронный купон на поезд, который был куплен онлайн и который нужно вернуть;
• Посмотреть статус билетов, после чего появится кнопка оформления возврата;
• Ознакомиться с информацией, которая появится в окне (если срок сдачи превысил 8 часов до отправления поезда, пассажир должен оплатить 192 р.) и нажать «Да»;
• Процедура сдачи электронного РЖД билета онлайн подошла к концу. Дальше нужно распечатать купон возврата.

Сроки возврата денег за билеты РЖД на карту

Расчет суммы складывается из стоимости перевозки и стоимости плацкарты (место в вагоне). Если речь идет о рейсах поездов по России, то соотношение сроков и денежных сумм РЖД выглядит так:

• Сдача не позднее 8 часов до отправления. Возврату подлежит полная стоимость (кроме комиссии платежных систем и сервисных сборов);
• От 8 до 2 часов до отправки поезда. Стоимость проезда целиком и 50 процентов стоимости плацкарты;
• Менее, чем за 2 часа до отправки поезда. Стоимость проезда без стоимости плацкарты.

Сколько вернут денег при сдаче билета на поезд

В зависимости от срока, в течении которого был сдан купон, сумма возвращения будет разная. Если говорить о поездах, пересекающих границу страны, то соотношение там будет другим:

• 24 часа до отправки. Возвращается полная стоимость поездки;
• От 24 до 6 часов. Также стоимость поездки и 50 процентов плацкарты;
• 6 часов до отправки поезда, 3 часа после нее. Без стоимости плацкарты.

Не вернули деньги за электронный билет РЖД

Важно помнить, что деньги за электронный документ на поезд приходят на карту как правило не сразу, а по истечении некоторого времени. Если по какой-либо причине деньги не приходят, необходимо обратиться в банк, держателем карты которого является пассажир.

Также нужно удостовериться, правильно ли была совершена процедура возврата на сайте РЖД.

Можно ли вернуть деньги за билет если опоздал на автобус

Если время опоздания составляет не более трех часов с момента отправления автобуса, клиент имеет возможность вернуть 75% стоимости проездного документа. При необходимости пассажир также может купить купон на другой ближайший рейс и это будет стоить ему лишь 25%.

Денежной компенсации в случае опоздания более чем на 3 часа ожидать не приходиться.

Автобус сломался в пути вернут ли деньги за билет

Поломка транспорта не является форс-мажорным обстоятельством, сам факт покупки проездного документа является договором, согласно которому перевозчик обязан доставить пассажиров из одного пункта в другой. Сам перевозчик отвечает за техническую исправность транспорта, поэтому возвратить полную стоимость поездки или пересадить пассажиров на другой автобус — его прямая обязанность, вне зависимости от того, где решил купить проездной документ пассажир, в режиме онлайн через интернет, или на кассе.

Если извозчик отказывается от того, чтобы отдать деньги, есть основание обращаться в суд.

И получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать. И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит.

Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было. Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.

Наша РЖД еще пока не совсем близка к современным тенденциям, и уже можно сказать спасибо, что у нас есть возможность купить билет через Интернет. Не так давно и этого не было, по-любому в кассу нужно было ехать. А сейчас вон даже на некоторые популярные поезда появилась электронная регистрация, и не нужно получать бумажный билет перед посадкой в поезд, достаточно паспорт показать проводнику. Только не путайте электронную регистрацию и электронный билет, это совсем разные термины у РЖД.

Электронный билет

Напомню, что электронный билет РЖД всего лишь дает право получить бумажный билет в терминале самообслуживания или же в кассе. То есть он удобен для того, чтобы заранее застолбить себе место в поезде, но сам по себе проездным документом не является. Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон. В нашем случае, вам в жд кассе или в терминале самообслуживания выдают реальный ж/д билет, который и предъявляется в поезде. Отличие только в том, что нужно обязательно знать код своего электронного билета.

Электронная регистрация

А электронная регистрация — это вы прямиком из дома идете к поезду, никаких дополнительных билетов получать не нужно, только паспорт показываете проводнику и все. Хотя все-таки желательно и распечатку с сайта тоже показать.

Как вернуть билет РЖД

В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные. Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.

Как вернуть бумажный билет

Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент. Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу. Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

Разница только в том, что электронный билет вы оплачивали по банковской карте, и именно на нее будет осуществлен возврат средств, то есть на руки вам деньги в кассе не дадут. Они вернутся в течении 7-30 дней на карточку.

Отсюда можно сделать вывод — не стоит получать билет на бумажном бланке раньше времени. Лучше приехать за пару часов до отправления поезда и тогда уже получить его.

Как вернуть электронный билет через сайт

Еще раз повторюсь, можно вернуть через сайт только тот электронный билет, по которому еще не был получен бумажный посадочный талон в кассе или терминале самообслуживания. Соответственно, вам нужно будет зайти на сайт РЖД в свой личный кабинет и выполнить процедуру возврата. Ищем «Мои заказы», находим в списке свой билет, в меню «подробнее» ищем статус билета и кнопку «возврат».

С вас будет удержан сбор 162 руб за услугу возврата. Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.

• За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
• За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
• За 2 часа только стоимость билета.

Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с . Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет.

Где купить билет на поезд

Чтобы не мучиться с глючным и неудобным официальным сайтом, то можно воспользоваться формой бронирования от всем известного сервиса . Мы и сами часто пользуемся их услугами, вменяемые люди там работают, что радует. Кстати, там можно и сразу два нижних места купить, просто отмечаете их на схеме вагона и все.

P.S. При покупке билета через Tutu задача по возврату билету несколько упрощается, вы просто им звоните и делаете возврат, никаких касс и очередей.

С появлением интернета людям стало намного удобнее совершать покупки и заказывать билеты. Что может быть проще? Заходишь на сайт, регистрируешься, а затем выбираешь нужное направление, дату и время. А главное, что не выходя из дома можно выбрать подходящее место в вагоне. Да и оплата происходит в считаные секунды. Раз! И с карточки или электронного кошелька снялась нужная сумма. При желании можно и билет распечатать, и чек. Но что делать, если своей покупкой так и не удалось воспользоваться? Как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Где и как можно это сделать?

Какими способами реально вернуть билеты?

Если у вас возникла ситуация, из-за которой вы не смогли воспользоваться ранее заказанным электронным билетом, то вы всегда можете его отдать обратно. При этом такая сдача предусматривает возврат затраченных средств.

В зависимости от сроков и обстоятельств полученная сумма будет выплачена полностью либо частично. Но как можно сдать электронный билет РЖД?

В свою очередь, возврат билетов возможен следующими способами:

• путем сдачи в ж/д кассы;
• при помощи личного кабинета на сайте РЖД или ресурсе компании-посредника (например, туроператора, с помощью которого и был приобретен билет).

Иногда сдать билеты можно с помощью терминалов самообслуживания.

От чего зависит выбор способа возвращения билета?

Выполняя возврат электронных билетов РЖД, помните о том, что ваш выбор напрямую зависит от нескольких факторов. Так, если билетом вы еще не воспользовались, но уже успели его распечатать, то оформить его сдачу можно лишь в кассах ж/д вокзала.

И наоборот, если ваш билет так и остался на виртуальном бланке, то получить компенсацию за его неиспользование можно в онлайн-режиме. Однако и эту процедуру следует делать не позже чем за час до отбытия поезда.

Причины, сроки и условия возврата

Не знаете, как вернуть деньги за электронный билет РЖД? Мы подскажем вам, при каких условиях можно безболезненно это сделать. Конечно, причин возврата может быть много, но рассмотрим самые основные из них (те, которые предусмотрены правилами возврата). Например, вполне реально вернуть билет, приобретенный на внутрироссийские поезда, по собственному желанию. Вдруг вы передумали выезжать сегодня и планируете сделать это через пару дней.

Следовательно, если вы оформили возврат примерно за 7-8 часов до момента отправления поезда, то за минусом штрафов и сборов вы получите сумму, не сильно отличающуюся от первичной стоимости билета. Также возвращение билета допускается и за два часа до отъезда поезда. Вот только в этом случае в сумму компенсации входит лишь изначальная цена билета. Деньги за плацкарту в такой ситуации не возвращаются. Причем то, как вернуть электронный билет РЖД: через кассу или в онлайн-режиме, будет зависеть от сроков и времени сдачи, наличия или отсутствия бумажного бланка.

Второй случай, когда вы сумеете получить полную стоимость билета, но также без учета плацкарты, это болезнь либо травма, случившаяся незадолго до планируемого отъезда.

А вот если вы бронировали билеты на поезд, следующий за границу, то вернуть их у вас получится не позднее, чем за сутки до отправления. Притом возврат денежных средств произойдет за вычетом штрафа (если всему виной неуважительная причина). Также за каждое указанное в билетах место взимается сбор в пределах 185 рублей 40 копеек.

Как лучше воспользоваться возвратом билета?

Сдать электронные билеты РЖД можно (вернуть деньги реально лишь при соблюдении правил возврата проездных документов) либо в обычном, либо в претензионном порядке. Причем в рабочем или обычном порядке получить возмещение по электронному бланку можно лишь в трех случаях:

• если по какой-то причине вы не прошли электронную регистрацию на поезд;
• если вы прошли регистрацию и до отправления вашего поезда остается свыше часа;
• если электронная регистрация пройдена, но вы опоздали на поезд.

В претензионном же порядке возврат электронных билетов РЖД возможен в таких ситуациях:

• если с момента отправления поезда прошло 12 и более часов, но вы на него не успели попасть;
• если вы не успели попасть на поезд по уважительной причине, например из-за болезни (но для этого нужна справка, полученная в медучреждении);
• при условии, что билет был возвращен примерно за час до отправления поезда;
• в случае, когда вы оплатили свой билет по безналу и решили его вернуть.

Как происходит возврат билетов РЖД: правила и условия возврата онлайн

В случае если вы решили отправить неиспользованный вами электронный билет онлайн, следуйте следующим правилам:

• войдите в свою учетную запись на официальном сайте РЖД (pass.rzd.ru);
• кликните на свою фамилию либо нажмите на кнопку «Мои заказы»;
• найдите свой электронный билет, который планируете вернуть;
• кликните на клавишу «Запросить статус билетов»;
• нажмите на появившуюся справа кнопку «Оформить возврат»;
• во всплывающем окне выбрать «да» и согласиться с предлагаемой суммой компенсации.

И если все сделать правильно, то в статусе вашего билета загорится кнопка «Оформлен возврат». Вот как вернуть электронный билет РЖД, не покидая своего дома. Кстати, если вы захотите увидеть и распечатать всю информацию, касающуюся всех сборов, удержанных с вашей суммы компенсации, кликните на окошко «Купон возврата». И именно это бумажное подтверждение стоит держать при себе до момента возврата денег.

Через какое время происходит возврат денег?

Согласно действующим правилам РЖД, возвращение денежных средств осуществляется в течение 7-30 календарных дней с момента обращения. Причем происходит эта операция без вашего участия (автоматически), следовательно, реквизитов карты и прочей информации о вас вводить не нужно. Зачисление средств подтверждает появившееся сообщение в вашем статусе заказа «Оформлен возврат».

Примечание! Перед тем как вернуть деньги за электронный билет РЖД, будет проверен способ, который вы использовали для совершения оплаты. Так, если вы платили не картой, а при помощи виртуальной валюты или через терминалы наличными, то обратная выдача денежных средств будет осуществляться только через ж/д кассы возврата.